Hoy estuve presente en la rueda de prensa de Simple Fibra, si, lo que conociste como SimpleTV en color azul, ahora es muy naranja y ahora se llaman Simple. Las noticias que compartieron son un claro indicativo de su ambicioso plan para transformar la conectividad en Venezuela bajo su experiencia de marca con el valor de sus unidades de negocio: TV, Media, Plus y Fibra. “Simple Fibra” sigue trabajando en Venezuela: Red propia y alianzas estratégicas para continuar creciendo.
La marca, que evoluciona desde la ya conocida SimpleTV, está apostando fuerte por llevar fibra óptica de alta calidad a los hogares venezolanos con una estrategia dual que combina el despliegue de su propia infraestructura con alianzas estratégicas inteligentes con otras empresas que transportan datos.
Desde el inicio, Valentina Crespo, coordinadora de comunicaciones de Simple, destacó el objetivo de acercamiento y comunicación directa, marcando un tono de transparencia que se mantuvo durante toda la presentación para que clientes y potenciales nuevos clientes vean su nueva propuesta con los nuevos servicios que presentan manteniendoosla una experiencia que ya conocemos con su plataforma.
José Luis Marrero, director general de Simple Media, enfatizó que el protagonista son los usuarios y la pasión por lo que hacen, valores que buscan trasladar a su servicio de fibra.
Lo más noticioso sin duda fue la confirmación del avance significativo de su red propia. Simple Fibra ya tiene presencia activa en Aragua (Maracay), Carabobo (Valencia), Barquisimeto y zonas específicas de Caracas.
Pudimos conocer que este despliegue comenzó como un piloto hace aproximadamente once meses, y los resultados en las áreas donde ya operan son prometedores, convirtiéndose en actores relevantes en esos micromercados.
Pero la visión de Simple Fibra va más allá de tender sus propios cables. Han adoptado una estrategia mixta que incluye la conformación de alianzas estratégicas para la “última milla”. Si bien ya se conocía su colaboración con Inter en algunas zonas, dejaron entrever que seguirán explorando y concretando nuevas alianzas para optimizar su llegada a más usuarios de manera eficiente.
Esta combinación de inversión en infraestructura propia y aprovechamiento de redes existentes demuestra una inteligencia estratégica para acelerar su expansión a nivel nacional. Empezaron de cero y le veremos más clara su apuesta cuando más personas los puedan conocer.
¿Qué diferencia tiene para elegir Simple Fibra?
Durante la presentación se hizo hincapié en varios aspectos clave:
• Fibra “sin rollos”: Prometen una experiencia de instalación y uso sencillo. Llevar una solución a los hogares más completa que asegure la calidad del servicio.
• Tecnología de punta: Están utilizando equipos Nokia (Wi-Fi 5 y Wi-Fi 6) para garantizar una conexión Wi-Fi estable y de alto rendimiento dentro del hogar
• Planes flexibles: Ofrecen velocidades de 100, 200, 400 y 600 Mbps con la innovadora modalidad de pago prepago, permitiendo a los usuarios activar el servicio por el tiempo que necesiten, eso puede ser 7, 15 días como novedad hasta 30 como funciona la mayoría de los operadores.
• Soporte y asesoramiento integral: Su equipo de ventas e instalación se presenta como asesores que guiarán al cliente para asegurar una experiencia óptima desde el inicio. Además, cuentan con un sistema de monitoreo proactivo para anticiparse a posibles fallas de forma remota con el equipo que tienen los usuarios en casa.
• Enfoque en la experiencia del cliente: Recalcando la importancia de la satisfacción del usuario y la resolución efectiva de problemas.
Los directivos de Simple Fibra se mostraron conscientes de los retos del mercado, como la creciente competencia y las dificultades para acceder a edificios y comunidades donde otros proveedores ya tienen presencia…. Sin embargo, confían en su propuesta de valor diferenciada y en la transparencia como herramientas para ganarse la confianza de los usuarios y las juntas de condominio.
En cuanto a los planes futuros, la meta es ambiciosa: Alcanzar una cobertura a nivel nacional en un plazo de dos a tres años. Si bien no se ofrecieron detalles específicos sobre la inversión requerida, la estrategia mixta de despliegue sugiere un enfoque inteligente para optimizar los recursos y acelerar la llegada de Simple Fibra a cada vez más rincones del país.
Aqui pensando en voz alta
La apuesta de Simple Fibra por una estrategia combinada de red propia y alianzas me parece un movimiento acertado. Les permite tener un mayor control sobre la calidad del servicio en su infraestructura, al mismo tiempo que aprovechan la eficiencia de las colaboraciones para expandirse rápidamente.
Su enfoque en la experiencia del usuario, desde la tecnología utilizada hasta el modelo prepago y el soporte técnico, son elementos diferenciadores importantes en un mercado cada vez más competitivo.
Hay que seguir de cerca su avance y la recepción por parte de los usuarios, pero sin duda, Simple Fibra ha dado un paso importante en su objetivo de conectar a Venezuela con fibra óptica de calidad.
Hay aspecto que siempre invito a pensar antes de elegir precio y tamaño de velocidad, ¿que hay del soporte? ¿Opciones de pago? ¿Procesos de suscripcion? Entre otros.
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