Es un día para ver en detalles que Conatel tomó en cuenta para haber revocado la concesión que le permitía operar en Venezuela a Supercable.
La Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel) ha emitido una notificación crucial para todos los usuarios de los servicios de telecomunicaciones ofrecidos por la operadora SuperCable ALK Internacional S.A.. Mediante un comunicado oficial fechado el 14 de marzo de 2025, Conatel, en su rol de ente regulador, anunció la revocación de los títulos administrativos que permitían a SuperCable operar en el país. Esta decisión se tomó debido a una violación de los derechos de los usuarios.
Causas detalladas de la revocación:
Según lo determinado en el proceso administrativo iniciado contra la empresa, SuperCable ALK Internacional S.A. incurrió en la suspensión de sus servicios de telecomunicaciones sin realizar la notificación previa correspondiente ni a Conatel ni a sus propios usuarios.
Esta omisión afectó directamente el derecho a la información y a la comunicación de los suscriptores.
Las autoridades de Conatel destacaron que se llevó a cabo un proceso administrativo y legal exhaustivo para verificar las irregularidades graves en el funcionamiento de SuperCable. Si bien se respetó el derecho a la defensa de la empresa, incluyendo la presentación de descargos y recursos legales, las pruebas recabadas demostraron un patrón sistemático de incumplimiento de obligaciones contractuales y normativas, lo que finalmente motivó la sanción definitiva de la revocación de sus títulos administrativos.
Consecuencias directas para los suscriptores:
La revocación de los permisos de operación de SuperCable genera una situación de incertidumbre y la necesidad de tomar acciones inmediatas para los suscriptores del servicio. La principal consecuencia es la interrupción eventual de los servicios de telecomunicaciones que actualmente reciben de SuperCable.
Opciones y plazo para la migración:
A pesar de la contundente decisión, Conatel ha establecido un período de transición de 60 días, contados a partir del 14 de marzo de 2025. Durante este plazo, SuperCable mantendrá sus operaciones de manera limitada, con el único fin de garantizar el derecho a la información y comunicación de sus abonados.
Este período de 60 días es crucial para que las usuarias y usuarios afectados puedan migrar sus servicios a un nuevo proveedor autorizado. Es fundamental que los suscriptores de SuperCable comiencen a explorar y contactar a otras empresas de telecomunicaciones disponibles en su área para asegurar la continuidad de sus servicios (internet, telefonía, televisión por cable, etc.) antes de que finalice el plazo establecido.
Recomendaciones importantes para los suscriptores:
Podríamos ver en 60 días bombardeo de mensajes, publicidad y promociones de parte de operadores como inter, netuno y otros para absorber esa clientela que se quedará sin servicio en 60 días.
- Investigue y compare: Averigüe qué otros proveedores de servicios de telecomunicaciones operan en su localidad y compare sus ofertas, planes y precios.
- Importante, revise disponibilidad del servicio por cable por el aire de zona residencial o comercial.
- Contacte a los proveedores: Comuníquese con los proveedores de su interés para conocer los requisitos de contratación, los tiempos de instalación y cualquier otra información relevante para la migración.
- Formalice la migración: Una vez que se decida por un nuevo proveedor, inicie el proceso de contratación lo antes posible para evitar quedarse sin servicio al finalizar el período de transición.
- Manténgase informado: Esté atento a cualquier comunicación adicional que pueda emitir Conatel o la propia SuperCable durante este proceso de transición.
Ahora, la responsabilidad recae en los suscriptores para tomar las medidas necesarias y garantizar la continuidad de sus servicios de telecomunicaciones a través de otros operadores autorizados en el país.
