En una reciente rueda de prensa, Digitel anunció el lanzamiento inmediato de una nueva aplicación móvil y dos plataformas de autogestión accesibles a través de su sitio web para personas y corporativos. Estas nuevas herramientas tecnológicas forman parte de un plan más amplio para mejorar los servicios y la experiencia del usuario.
También hicieron comentarios para que conociéramos como funciona la mejora de los planes de 6, 12 y 30 gigas con las apps que consumirán datos de forma diferenciada y por supuesto, ¿Cómo será 5G con Digitel? Ya adelantaron que no estará disponible en una primera etapa en navegación desde dispositivos móviles y su gran apuesta es Internet para el hogar.
Mejoras en la Red y Expansión
Para lograrlo, la empresa ha desplegado 5000 kilómetros de fibra óptica propia y cuenta con dos centros de datos capaces de procesar 150 megabits de información.
Digitel está implementando un ambicioso plan de expansión de su red, con el objetivo de aumentar el número de estaciones de 3700 a 5700 en el menor tiempo posible. Este crecimiento se basa en la previsión de un consumo promedio de entre 8 y 9 gigabytes por usuario que están buscando, quieren ofrecer la mejor latencia y calidad de servicio.
Aplicaciones de Autogestión y Enfoque en el Cliente
La nueva aplicación de Digitel ya cuenta con más de 20.000 descargas y está disponible para dispositivos Android e iPhone. Esta herramienta, desarrollada desde cero, ofrece a los usuarios la posibilidad de gestionar sus cuentas, realizar pagos con tarjetas de crédito y débito, y entender mejor su consumo para elegir el plan o paquete más adecuado.
La seguridad es una prioridad para Digitel, por lo que la aplicación utiliza datos encriptados y funciones de seguridad biométrica como la huella dactilar y el reconocimiento facial.
Digitel también ha lanzado dos nuevas plataformas web: “Tu Cuenta Digitel”, diseñada para la autogestión de cuentas corporativas, y “Plan Ideal”, que ofrece recomendaciones personalizadas a los usuarios sobre los mejores planes para sus necesidades.
Estas plataformas, al igual que la aplicación, se basan en un sistema mejorado que las hace más confiables, seguras y escalables.
La compañía enfatiza su enfoque centrado en el cliente, buscando ofrecer una experiencia unificada sin importar si la interacción es en línea o presencial. La promesa es que todos los clientes serán atendidos de la misma manera en todos los canales.
El Futuro: 5G y FWA
Digitel se prepara para el lanzamiento de la tecnología 5G, con la expectativa de que la subasta del espectro 5G se realice este mes. Inicialmente, el enfoque de 5G no estará en los datos móviles, sino en la tecnología FWA (Fixed Wireless Access), que permitirá llevar internet de alta velocidad a hogares y empresas a través de la red móvil.
Se espera que para finales de 2025, 3700 estaciones estén listas para 5G, y se está diseñando una red fija inalámbrica para ofrecer internet de hasta 300 megas.
La tecnología FWA será especialmente útil en áreas donde la fibra óptica no está disponible, brindando acceso a internet de alta velocidad a hogares, oficinas, hospitales, escuelas y otros lugares. Digitel está llevando a cabo pruebas de 5G en zonas específicas y ya tiene activo el nodo IMS para VoLTE y Wi-Fi Calling.
Si bien 5G no se enfocará inicialmente en datos móviles, Luis Bernardo Pérez, de Digitel, asegura que en el futuro se ofrecerán productos para 5G en tabletas y computadoras. La meta es aumentar el consumo promedio de datos de los usuarios, que actualmente se sitúa entre 5 y 7 gigabytes.
Innovaciones Adicionales
Digitel también planea incorporar la activación de eSIM a través de la aplicación en el futuro, y está considerando la posibilidad de permitir a los usuarios elegir las aplicaciones que más usan para adaptar sus planes.
En general, Digitel se enfoca en la modernización y la innovación para ofrecer una mejor experiencia a sus usuarios. La compañía apuesta por la autogestión, la seguridad y la expansión de su red, con la vista puesta en el futuro y la llegada de la tecnología 5G.
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