Comunicado de SimpleTV
Alexander Elorriaga, presidente de SimpleTV
Nuestro norte es el cliente
–Estamos construyendo la confianza de nuestros suscriptores
-Explicó que se tuvo que partir desde cero y habla de los nuevos proyectos en cartera para los próximos meses, entre los que se encuentran temas deportivos, programas de Responsabilidad Empresarial, nuevos paquetes y oportunidades en áreas de negocios digitales.
SimpleTV alcanza hoy 1.900.014 mil suscriptores y por ese número tan alto, su presidente, Alexander Elorriaga, el personaje que lleva las riendas de la empresa que adquirió la señal de Directv, agradece al mercado la confianza en la compañía:
“La cifra es bastante mayor a nuestro modelo inicial”, señala.
Elorriaga, quien se desempeñara como presidente de Directv Venezuela desde el año 2006 hasta 2013, tiene amplia experiencia en el ramo en la que se basa para asegurar que en este momento evalúan aspectos de programación, paquetes y nuevos proyectos con los que está seguro que SimpleTV será la multiplataforma preferida en Venezuela consolidando la columna de confianza del cliente.
Explicó que el norte de SimpleTV está centrado en el cliente, por lo cual han estado pendientes de atender todas las oportunidades de mejora con el suscriptor.
En ese sentido, Elorriaga informó cómo ha sido el proceso:
“Hacer una empresa en150 días, donde tuvimos que empezar desde cero, porque prácticamente no teníamos información de los clientes, teníamos solamente la información de los deco; participamos en una especie de licitación, donde asistieron varios grupos económicos, que AT&T seleccionó, y fuimos favorecidos como la empresa para volver a abrir la operación, volver a alumbrar el país. Viendo la oportunidad de negocio en Venezuela, empezamos desde hace 150 días, comenzamos todos los procesos inherentes, muchos de ellos complejos, y lograrlo en cinco meses ha sido muy duro. Tuvimos que aprender de nuestros errores y estamos conscientes que nuestro norte está centrado en el cliente con calidad de programación y calidad de servicio”.
“El cliente tiene todo el derecho de pensar como lo hace porque está pagando. Pero en nuestro caso, había una complejidad: necesitábamos crear un facturador que no teníamos, nació desde cero, teníamos la información de las tarjetas deco, pero no sabíamos quién era la persona para facturar y poder enviarle el comando al satélite para activar el deco, porque ese es el tema de todos los procesos que están involucrados aquí”.
La situación actual muestra que solo hay cerca de 2% de casos pendientes de un total de 1.900.014 suscriptores al día de hoy”. “Esos casos restantes están en proceso de resolución y tenemos un equipo trabajando hasta solventar todos y cada uno de esos casos”, anunció Elorriaga.
Nuevos planes
Indicó que, al ser un nuevo actor en el espectro, SimpleTV no fue considerado como Directv, que ya había negociado su parrilla de 200 canales.
“Hemos tenido que ir uno por uno con cada programador y algo que la gente no sabe, algunos programadores ni siquiera han firmado contrato con nosotros, pero confían en que vamos a hacer un gran trabajo y por eso nos acompañan y están al aire”.
Anunció que va a haber nuevos paquetes. “Eso será en una segunda fase cuando vamos a construirlos”, dijo.
Otros proyectos: Deportes y Responsabilidad Social
SimpleTV tiene en cartera nuevos proyectos, entre los que se encuentran realizar producción nacional de contenidos con temas deportivos que antes hacía Directv Sport Venezuela:
“Un proyecto muy importante para nosotros, y para mí en específico: Estamos trabajando en el aspecto de Responsabilidad Social Empresarial, donde queremos tejer un abanico de propuestas: educación, deporte, arte, música, sistema de orquestas. Principalmente centrado en educación, en la parte de valores hacia nuestro país, aprovechando que tenemos el canal Escuela Plus que todos los suscriptores tienen en cualquiera de las opciones”.
Por otra parte, SimpleTV está evaluando posibilidades de negocio en todas las áreas digitales e incluso, como proveedor de servicios de internet.
Empresa venezolana
El presidente de la compañía explicó el origen de la iniciativa: “Es una empresa venezolana en el sentido de que la compañía como tal es Galaxy Entertainment de Venezuela, que es una empresa 100 por ciento venezolana poseída por una empresa norteamericana, donde somos cuatro socios: Jacopo Bracco, Oliver Flögel, Pablo Echart y mi persona. Este equipo es el operador del fondo Scale Capital S.A,
Anunció que SimpleTV quiere y va a ofrecer la mejor programación y la mejor calidad tanto en el área de video como de atención al cliente.” Los invito a que continúen brindando su confianza a la empresa, porque apenas tenemos un mes de operación real. En tres meses van a ver una empresa consolidada”, señaló
Elorriaga, comentó también las posibilidades de inversión que hay en Venezuela:
“Soy venezolano. Venezuela es mi país. Es un gran país donde están dadas las circunstancias para proyectos de emprendimiento. El viento, por decirlo así, está a favor para que haya desarrollo de negocios”.
