Nuevo sitio web de CANTV con asistente virtual

Desde hace unas semanas ha estado en pruebas internas el nuevo sitio web de CANTV que entre sus mayores novedades presenta una nueva asistente virtual que han bautizado como Cati. Al aire refrescada la nueva página de CANTV

Cati te puede atender a cualquier hora y desde cualquier lugar. Si quieres conocerla visita nuestro nuevo portal https://t.co/JOtRrJ5uqG. Para interactuar con ella usa palabras claves como: Telefonía, Internet, Información, Soporte Técnico, Reclamos, Saldo. #CantvLoHacePosible pic.twitter.com/aNIC33L6Z7

— SaladePrensaCantv (@salaprensaCantv) December 1, 2020

La mayor expectativa es que sea una buena noticia para empezar a enderezar las atenciones al cliente, que sean desde el parte oficial, desde como pedir una línea nueva (cliente nuevo), cambiar un plan ABA (auto gestión) y arreglar averías (atención al cliente).

Y por supuesto, toda la información en detalle de la empresa, los servicios y áreas de clientes.

Hoy en Cantv, iniciamos una etapa de transformación digital, con un nuevo portal y con Cati 👩🏻 una asistente virtual basada en inteligencia artificial que optimizará la atención de las solicitudes y trámites de nuestros usuarios. #CantvLoHacePosible pic.twitter.com/8aJiKnl6bW

— SaladePrensaCantv (@salaprensaCantv) December 1, 2020

Iván Gavranovic Gerente General de Mercados Masivos: “A partir de hoy #1Dic, los usuarios tendrán una nueva forma de relacionarse con Cantv, desde la comodidad de su casa, con un nuevo portal que trae la asistente virtual Cati, basada en inteligencia artificial”

https://mobile.twitter.com/salaprensaCantv/status/1333810579384000515

Luis Méndez, Gerente de Mercadeo Hogares, durante el lanzamiento del nuevo portal de Cantv explicó que: “Cati es un chatbot totalmente innovador, el primero en una empresa de telecomunicaciones en Venezuela, que atenderá a todos nuestros segmentos de productos y servicios”

https://mobile.twitter.com/salaprensaCantv/status/1333810595720785929

María Farías, Gerente de servicios al cliente destaca que: “La respuesta de Cati es inmediata y puedes acceder a todos los productos y servicios que ofrece Cantv, desde la comodidad y confort de tu casa, oficina o móvil sin movilizarte hasta una oficina comercial”

María Farías, Gerente de servicios al cliente: “El nuevo portal de Cantv nace junto a Cati, para darle la atención que merecen nuestros usuarios, con la premisa de atenderlos a todos y atenderlos bien”

https://mobile.twitter.com/salaprensaCantv/status/1333810613815013380